常见问题

鲸动AI 和普通 AI 聊天工具有什么区别？
鲸动AI 不是通用问答机器人，而是面向商户运营场景的执行型 Agent。它能理解你的业务指令，自动匹配技能、调用工具，在抖音来客、美团等平台上完成取数、分析和操作。

需要编程基础吗？
不需要。用自然语言描述需求即可，例如「帮我分析抖音来客本周评价并生成周报」。内置 50+ 运营技能模板，零代码配置。

支持哪些平台？
目前已深度集成抖音来客、美团本地生活，并支持浏览器自动化扩展至更多 Web 平台。桌面客户端（Windows / macOS）与 Web 版均可使用。

数据安全如何保障？
工具调用采用进程隔离与安全沙箱机制。企业版支持子账号权限隔离、算粒配额管控，桌面客户端可在本地环境运行，核心数据更可控。

算粒是怎么消耗的？
AI 对话与工具调用会消耗算粒。会员套餐每月赠送固定额度，也可单独购买算粒包。会员赠送额度不结转，充值包长期有效。

企业团队如何使用？
企业可注册资质、创建子账号并按团队分配算粒配额。总部可统一下发技能模板，各门店/运营按需执行，用量统计透明可查。

浏览器弹不出或白屏？ 请使用桌面客户端，确认 Playwright 已安装，且未被安全软件拦截。关闭多余浏览器窗口后重试。

登录后仍提示未登录？ 确认在系统弹出的同一窗口内完成登录，然后点击对话中的确认条，不要刷新或关闭窗口。

报告数字与后台不一致？ 报告仅包含抓取时刻页面上可见的数据，若后台有延迟或筛选条件不同，请以平台为准。

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